# 👨🏻‍🏫 知识定义与管理

# 什么是知识

知识是用于生产的信息(有意义的信息) —— 1998年,世界银行《1998年世界发展报告-知识促进发展》

知识是人类特有的资源。书上没有知识,书上只有信息;知识是在特殊的工作和行动中运用信息的能力。技术是在工作中运用自然科学,是知识的一种。 —— 1964年,德鲁克《成果管理》

# 知识的特点(难以被管理)

  1. 代表某种权力与优势,人们并不是随时愿意共享所有的知识与经验,需要设计机制来启发
  2. 具有流动性,组织内部人员会流动,个人则会遗忘
  3. 碎片化,比较散乱、经常遗漏并且需要不停更新
  4. 无法快速评估其价值以及利益回报

# 什么是知识管理

知识管理的经典单行定义是由 Tom Davenport 在早期提出的(Davenport,1994) : 「知识管理是获取、分配和有效利用知识的过程。」

一套能将获取到的信息转化为知识的系统。能持续地、普遍地收集「显性与隐性知识」,进一步转化成「企业文化」或「个人品牌」,让人们更能注重在「信息的交换」,透过互动的信息,「再创造」知识的价值。

重要的是:

# 知识管理的意义

彼得 · 德鲁克在 1965 年预言:知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。他认为,21 世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。

在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策。

目前管理科学关注的是企业和管理者层面的知识工作,而不是个人层面的知识工作。 当经济产出转移到知识型工作时,这个领域的焦点仍然是管理者和公司,因为个人工作者从来不是那么重要。这可能是为什么知识工作的核心实践经常是临时的,因为我们不知道如何衡量知识工作者的生产力。

但随着基础设施的完备(API 化的世界),个人创作者经济的兴起。我们在一个组织中的时间越来越短,但我们的寿命却越来越长,我们大多数人都需要知识管理(即对知识进行投资,以积累知识的复利)。

Andrew Hunt 建议像管理金融投资组合一样来管理知识(来源 (opens new window))

  1. 定期投资 —— 养成坚持学习的习惯
  2. 长期投资,多元化是关键 —— 专注眼下的事情,但也要注意更广泛的范围
  3. 管理风险 —— 不要把「鸡蛋都放在一个篮子里」,也也要避免低风险低回报
  4. 设法低买高卖,获取最大利润 —— 学习新兴技术或者适用面逐渐广的技术
  5. 周期性的评估和平衡 —— 定期评估哪些是值得学习和关注的

# 知识的分类

# 根据适用性分类

德鲁克《知识社会》一书中,他将知识分为:

  • 综合性知识:即我们传统而言的智慧,主要在于培养有教养、道德的人,目的是为了自知
  • 专属知识:即行动中可以证实对行动结果有效的信息,主要在于工作研究、工作分析和工作管理上

举个简单的例子,如果你被迫流落荒岛,大概率希望和贝爷一起生存,而不是和苏格拉底或者孔子,因为后者虽然有道德和修养,但是前者关于生存的专属知识能解决我们吃饭和睡觉的具体问题。正是由于这种视角的转化,才构建了工业革命之后的新型社会,赋予了我们知识和专家的权利。

# 掌握根据知识的性质划分的四种类型的概念

  • 事实知识:知道是什么的知识,是关于历史事实、经验总结、统计数据的知识。Know what
  • 原理知识:知道为什么的知识,是关于事物的原理和客观规律方面的知识,通常属于科学范畴。Know—why
  • 技能知识:知道怎么做的知识,是关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识,属于技术范畴。Know—how
  • 人力知识:知道是谁的知识,是关于谁知道什么以及谁知道如何做什么的知识,包含了某种特定的社会关系以及社会分工、知道者的特长与水平,属于经验和判断的范畴。Know who

# 根据知识的表现形式划分

  • 显性知识(Explicit Knowledge):也称编码知识,指可以用语言、文字、数字等方式进行表达从而易于沟通和共享的知识。如以文件、手册、报告、地图等方式呈现的知识。Know-how/know-who
  • 隐性知识(Tacit Knowledge):也称未编码知识,指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识。如经营者或员工的经验、技术诀窍、直觉等。Know-what/know-why
    • 技能类隐性:非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等;
    • 认知类隐性:洞察力、直觉、感悟、价值观、心智模式、团队的默契和组织文化等。